Dostava

Dostava

Ugovorni partner za dostavu pošiljaka dostavna je služba GLS-a, DPD-a, Pošte Slovenije i Gebruder Weissa, ali si ponuditelj pridržava pravo odabrati drugu dostavnu službu bude li tako mogao učinkovitije ispuniti narudžbu. Sve pošiljke su tijekom prijevoza osigurane.  Budući da vam u poduzeću ERGOVISION d.o.o. želimo ponuditi brzu i pouzdanu uslugu, predlažemo vam da prigodom preuzimanja robe postupate prema našim preporukama jer tako će eventualne poteškoće biti riješene brže i jednostavnije.

Pregled proizvoda

  • Kada vam dostavljač dostavi paket, pregledajte ga u njegovoj nazočnosti i uvjerite se da ste primili proizvod koji ste naručili.
  • Najprije provjerite eventualna vanjska oštećenja ambalaže i na njih upozorite dostavljača. Ako smatrate da je sadržaj paketa oštećen ili razbijen, u nazočnosti dostavljača ambalažu pažljivo otvorite i zajedno provjerite sadržaj. Oštećeni paket ne trebate preuzeti i možete ga odbiti, javite nam o nastaloj situaciji putem reklamacijskoga zapisnika da bismo vam mogli poslati novi proizvod ili vratiti novac.
  • Ako se slika na ambalaži ili šifra proizvoda ne slaže s naručenim artiklom, proizvod, odnosno ambalažu molimo ne otvarajte, nego nas kontaktirajte na info.hr@ergovision-office.com, da provjerimo je li dostava na vašu adresu bila ispravna.
  • Ako ste se uvjerili da ste primili naručeni proizvod, molimo vas da pažljivo otvorite embalažu. Zaštitne folije, naljepnice i zaštite nemojte oštetiti ili baciti dok niste posve uvjereni da ćete zadržati proizvod.
  • Neki su proizvodi zapakirani na način da raspakiravanje uništava ambalažu ili ambalaže imaju nalijepljene sigurnosne pečate. Kod ovakvih je proizvoda važno da prije raspakiravanja utvrdite radi li se o proizvodu koji ste naručili, odnosno odgovara li vašim potrebama i namjeni.
  • U slučaju da ste preuzeli pošiljku i kasnije utvrdili da je pošiljka oštećena, trebate pokrenuti reklamacijski postupak kod dostavne službe koja vam je dostavila proizvod, a nama poslati reklamacijski zapisnik.

Vrijeme dostave

Koliko će brzo naručena roba biti kod vas, ovisi o brojnim faktorima. Ako je naručena roba na zalihi i narudžbu predate do 11:00 sati, roba će biti otpremljena još isti dan. Ako neki artikl nemamo na zalihi, vaša će pošiljka biti otpremljena isti dan kad primimo novu robu. Naši će vas komercijalisti putem maila ili telefona obavijestiti o stanju na zalihi i o predviđenom dobavnom roku te vremenu dostave.

Dostavu obavlja dostavna služba, obično sljedeći radni dan od dana otpreme na adresu koju unosite prilikom predaje narudžbe. Ako ste se prilikom kupnje za način plaćanja odabrali gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja, molimo pobrinite se da primatelj pošiljke kod sebe ima dovoljno gotovine za plaćanje naručene robe.

Veće pakete kao što je recimo stolac “iTrek”, nažalost, ne možemo poslati uobičajenom dostavnom službom i zato ih šaljemo putem kontejnera, a za njih je rok dobave 2 – 4 radna dana od otpreme pošiljke.

Ergovison Team